Pristatymas nuo 1.15 €. Su siuntos numeriu
2 metų kokybės garantija Galioja visoms prekėms
45 d. mokėjimo atidėjimas Kai mokama per Sving sistemą

Klausimai ir atsakymai

Užsakymas:

Ar gali už prekę apmokėti ir prekę gauti du skirtingi asmenys?

Atsakymas: Taip, vykdydami pirkimą, pirkimo formoje, antrame žingsnyje nuimkite varnelę nuo pasirinkimo “Mano apmokėjimo adresas toks pat kaip pristatymo”. Tuomet trečiame žingsnyje užpildysite prekę gaunančio asmens duomenis.

Noriu pateikti daugiau informacijos prie užsakymo (pvz.: durų kodas, “atsargiai – piktas šuo” ir pan.), kur galėčiau tą padaryti?

Atsakymas: Pirkimo metu yra laukelis "Pridėkite komentarą prie šio užsakymo" – čia galite palikti visus norimus komentarus, susijusius su pristatymu.

Kada jūs gaunate mano užsakymą?

Atsakymas: Jūsų užsakymą pamatome, kai paspaudžiate mygtuką „Patvirtinti užsakymą“.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Atsakymas: Taip, jei Jūsų užsakymas dar nėra išsiųstas. Tą padaryti galite paskambinę telefonu 8 600 09 355 arba el. paštu info@novatus.lt. Nepamirškite nurodyti savo užsakymo numerio.

Ar aš galiu įsigyti dovanų kuponą prekėms?

Atsakymas: Taip, dovanų kuponas bus nusiųstas elektroniniu paštu gavėjui iškart po apmokėjimo už pasirinktos sumos dovanų kuponą. Dovanų kuponus galite rasti čia.

Prekių kainos:

Ar prekių kainos nurodytos su PVM?

Atsakymas: Taip, visos prekių kainos mūsų parduotuvėje nurodytos su PVM.

Kodėl prekių kainos www.novatus.eu yra aukštesnės nei kitose elektroninėse parduotuvėse?

Atsakymas: Kadangi mes siekiame vartotojams pateikti:

1.      Originalias prekes – bendradarbiaujame tik su patikimais partneriais, kurių produkcija yra patentuota ir sertifikuota, todėl neparduodame neaiškių kiniškų kopijų.

2.      Aukščiausios kokybės prekes – mūsų partneriai užtikrina, jog produkcija pagaminta iš patikimų, kokybiškų medžiagų, kurios garantuoja patvarumą ir ilgaamžiškumą.

3.      Praktiškas ir inovatyvias prekes – orientuojamės į tokias prekes, kurios yra inovatyvios, patobulintos ir skirtingai nei tradiciniai tų prekių pakaitalai, padeda lengviau išspręsti kasdienes problemas.

Registracija:

Kodėl perkant verta registruotis?

Atsakymas: Susikurdami paskyrą galėsite greičiau apsipirkti, žinoti užsakymų statusą ir sekti visų savo užsakymų istoriją. Be to galėsite susikurti savo norų sąrašą, kuriame galite įsikelti prekes, kurias planuojate pirkti ateityje. Registruotiems nariams nuolat pateikiame privilegijų, nuolaidų ir staigmenų.

Prekės:

Ar www.novatus.eu internetinėje parduotuvėje prekės tikrai originalios?

Atsakymas: Taip, visos www.novatus.eu parduodamos prekės yra originalios. Mes bendradarbiaujame tik su patikimais ir pasaulyje gerai žinomais tiekėjais, kurie gali patvirtinti prekių kokybę bei prisiimti už tai atsakomybę. Visos www.novatus.eu parduodamos prekės turi gamintojų atitikties sertifikatus. Prekių tiekėjų sąrašą rasite www.novatus.eu interneto tinklalapyje.

Ką daryti, jei prekės aprašyme nerandu informacijos, kuri mane domina?

Atsakymas: Rašykite mums info@novatus.eu (į el.paštą atsakome kiekvieną darbo dieną ir savaitgaliais, išskyrus švenčių dienomis), arba skambinkite telefonu 8 600 09 355 (į skambučius atsiliepiame darbo dienomis nuo 9 val. iki 18 val.)

Ar mūsų prekės turi garantiją?

Atsakymas: Perkant www.novatus.eu prekės garantija pateikiama prekės puslapyje, prie „Papildomos informacijos“. Plačiau apie bendras prekių garantijų ir grąžinimo taisykles galite susipažinti čia.

Ar galiu pranešti, kad žinau, kur tokia pati prekė yra pigiau ir tikėtis gauti geresnį kainos pasiūlymą?

Savo pirkėjams visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą. Jei tą pačią prekę randate pigiau pas kitą pardavėją Lietuvoje, praneškite mums ir mes pasistengsime pateikti tokį patį ar geresnį pasiūlymą.  Kadangi rinkoje daug gerai žinomų prekės ženklų kopijų, padėsime Jums atpažinti tikras ir originalias prekes, kurių nuosavybės teisė priklauso įmonei kūrėjai ar gamintojai. Mes esame už skaidrumą ir sąžiningumą, todėl neprekiaujame prekėmis, kurių idėja buvo nukopijuota iš įmonės kūrėjos.

Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?

PVM sąskaita faktūra yra automatiškai sugeneruojama, kai yra atliekamas mokėjimo pavedimas. Sugeneruota PVM sąskaita faktūra yra atsiunčiama kartu su elektroniniu laišku, kuriame patvirtinama, kad užsakymas vykdomas. Atlikus mokėjimą per internetinę bankininkystę (per mokėjimai.lt sistemą), PVM sąskaita faktūra atsiunčiama iš karto, kai atliekamas mokėjimo pavedimas. Atlikus mokėjimo pavedimą per banką, tai yra pačiam pirkėjui suvedus duomenis ar nuėjus į banko padalinį, PVM sąskaita faktūra sugeneruojama tada, kai yra gaunamas pinigų pervedimas į įmonės sąskaitą. Bet kokiu atveju, mes visada išrašome PVM sąskaitas faktūras, nes esame už skaidrų verslą.

Kada pradedame vykdyti užsakymą?

Užsakymas yra pradedamas vykdyti nedelsiant, kai tik yra gaunamas mokėjimo pavedimas į įmonės sąskaitą bankę ar mokėjimų tarpininko sistemoje mokėjimai.lt