Fragt fra 29 kr. Med forsendelsesnummer
Smarte produkter Innovationer for livet
90 dages returret I ubrudt emballage

Handelsbetingelser

Aftalevilkår for handel på www.novatus.eu

Indholdsfortegnelse:

1. Indgåelse af aftaler
2. Priser og betaling
3. Levering
4. Ejendomsforbehold og risiko
5. Fortrydelsesret
6. Reklamationsret, returnering mv.
7. Personoplysninger
8. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Disse betingelser omfatter kun aftaler mellem MB NOVATUS og forbrugere (som defineret i forbrugeraftalelovens § 3, stk. 1).

Profil

Hovedkontor: novatus.eu/dk Filial af NOVATUS AB
Adresse: Jonavos g. 260 LT44131 Kaunas Lithuania
E-mail: kundeservice@novatus.eu
Telefon : 65 746 747
CVR-nummer: 302817438

Kundecenter

E-mail: kundeservice@novatus.eu
Telefon: 65 746 747
Telefontid: Mandag - Fredag, 09.00 - 17.00

Du kan kun købe varer på www.novatus.eu, hvis du accepterer salgs- og leveringsbetingelserne på denne side. Ved ordreafgivelse har du altid adgang til at læse og acceptere disse betingelser, samt at udskrive betingelserne hvis du ønsker det.

Du opfordres til at læse salgs- og leveringsbetingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene indebærer for dig.


1. Indgåelse af aftaler

1.1 Ordre procedure

Afgivelse af en ordre forudsætter, at du oprettes som kunde i vores kunderegister.

1.1.1

Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail om, at vi har modtaget din ordre.

1.1.2

Du kan altid følge din ordrestatus, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din medlemskonto via dit personlige brugernavn/kodeord.

1.1.3

Du opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med ombytning, udnyttelse af fortrydelsesret eller reklamation. Såfremt du i stedet ønsker en kopi af din ordrebekræftelse tilsendt, bedes du kontakte vores kundeservice på kundeservice@novatus.eu eller tlf. 65 746 747.

1.1.4

Alle kontrakter indgås på dansk.

1.2 Faktura

1.2.1

En elektronisk faktura i PDF format fremsendes pr. e-mail når din ordre afsendes fra vort lager.


2. Priser og betaling

2.1 Priser

2.1.1

Alle opgivne priser er inklusive moms og angives i danske kroner. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Ved bestilling kan du se den samlede pris inklusive moms, afgifter og eventuelle fragtomkostninger.

2.2 Betaling

Ordrer kan betales på følgende måder:

2.2.1 Betalingskort

Betalingskor:

Vi accepterer flg. kort: Dankort, VISA/Dankort, VISA/Electron, Mastercard, Maestro.

Du kan også betale via PayPal:

PayPal accepterer følgende betalingsmuligheder: VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express, Discover og bankoverførsel.

OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

MB NOVATUS anvender en betalings-gateway fra ePay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af Swedbank og andre kortudstedere og kortindløsere. Alle kortdata sendes krypteret, så dine oplysninger er sikrede. Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varelinjer. Hvis du betaler med betalingskort, trækkes beløbet først på din konto, når varen er afsendt. Det trukne beløb vil fremgå af din konto.


3. Levering

3.1 Leveringssted

3.1.1

Levering sker udelukkende til adresser i Danmark.

3.1.2

Vi leverer ikke til oversøiske og udenlandske modtageradresser (inkl. Grønland og Færøerne).

3.2 Leveringstid

3.2.1

Vi afsender normalt din vare samme eller næstfølgende hverdag, som vi sender en skriftlig ordrebekræftelse. Du kan læse mere om vores fragtomkostninger her.

Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil varerne dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering. Ordrer leveres normalt som postpakke via Post Danmark eller UPS og kan følges i deres Track & Trace system (Post Danmark, UPS). Du modtager en e-mail med pakkens forsendelsesnummer, når vi afsender din ordre.

Fragtpriser:

Post Danmark
3-5 arbejdsdags leveringstid for alle varer.
Leveres til din dør eller nærmeste postkontor.

Priseliste:
•    alle varer der vejer op til 0,5 kg – 29 kr.
•    fra 0,5 til 2 kg – 39 kr.

Alle pakker, der vejer mere end 2 kg leveres af UPS.

UPS
Leveres til din dør.

Priseliste:
•    UPS Standard (3-4 hverdags leveringstid) – 49 kr.*
•    UPS Express (1-2 hverdags leveringstid) – 99 kr.*

* Kun tilgængelig ved køb over 150 kr.

3.2.2

Hvis leverancen bliver forsinket, underretter MB NOVATUS dig snarest muligt herom pr. e-mail.

3.2.3

Pakken leveres til din dør eller nærmeste postkontor, hvis du ikke er hjemme.


4. Ejendomsforbehold og risiko

4.1

Alle produkter og varer købt hos MB NOVATUS forbliver MB NOVATUS ' ejendom indtil leveringstidspunktet. Det betyder, at risikoen for bortkomst og/eller beskadigelse påhviler MB NOVATUS indtil leveringstidspunktet. Som leveringstidspunkt anses, når varer er leveret til dig.


5. Fortrydelsesret

5.1

For produkter, hvor fortrydelsesretten er udløbet, accepterer MB NOVATUS i op til 90 dage efter fakturadato, at varen returneres til fuld refusion. For at være gyldig under dette, må produktet ikke være åbnet, brugt eller ødelagt. Returretten gælder kun for forbrugere, ikke erhvervskunder.

5.2 Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.novatus.eu/dk.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; 
a)    Har modtaget din vare
b)    får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c)    får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kundeservice@novatus.eu. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse.
      
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:  
MB NOVATUS
Jonavos g 260
LT44131 Kaunas
Lithuania

 


6. Reklamationsret, returnering mv.

6.1 To års reklamationsret på alle varer

6.1.1

Vil du påberåbe dig en mangel, skal du give os meddelelse herom inden for rimelig tid, efter, at du har opdaget manglen. I modsat fald fortaber du retten til at påberåbe dig manglen. Meddelelse givet inden to måneder efter, at du opdagede manglen, er altid rettidig. Har du ikke inden 2 år efter salgsgenstandens overgivelse til dig meddelt os, at du vil påberåbe dig en mangel, kan du ikke senere gøre den gældende, medmindre vi har påtaget os at indestå for genstanden i længere tid.

6.1.2

For alle varer (herunder varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindeligt slid/fordærvelse ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning/fordærvelse kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret. Dette gælder eksempelvis batterier, som har en begrænset holdbarhed. Enkelte producenter yder fabriksgaranti på batterier – i så fald informeres der herom i en medfølgende garantispecifikation. Vi opfordrer kunden til at nærlæse informationen om korrekt behandling af batterier i den medfølgende dokumentation (manual).  

 

.2 Returnering

Returnering af varer, som er behæftet med fejl eller mangler, herunder i forbindelse med reparationer eller omlevering, sker efter følgende procedure: Vi beder dig kontakte vores kundeservice center på kundeservice@novatus.eu eller tlf. 65 746 747 med angivelse af dit navn, kundenummer, ordrenummer og varenummer på den vare, som du ønsker at returnere.

6.3 Reparation og omlevering

6.3.1

Såfremt varen er behæftet med fejl eller mangler, og du har reklameret rettidigt, udbedrer vi sådanne fejl eller mangler inden for rimelig tid.

6.3.2

Hvis det viser sig ikke at være muligt eller vi ikke skønner det hensigtsmæssigt at reparere varen, påtager vi os i stedet at levere en ny fejlfri vare efter returnering af den mangelfulde vare. Vi refunderer dig desuden eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.

6.3.3

Hvis hverken reparation eller omlevering er mulig. Refunderer vi i stedet købesummen, inklusive udgifter til returnering.

6.3.4

Bestemmelser i dette afsnit 6.3 træder ikke i stedet for dine øvrige rettigheder efter Købeloven, herunder retten til at kræve forholdsmæssigt afslag.

Returvarer bedes sendt til følgende adresse:

MB NOVATUS

Jonavos g. 260 LT44131 Kaunas Lithuania

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os 
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.  
 
Brug gerne vores RMA skema her Fortrydelsesret. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. 
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 
 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 


Klageadgang  
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til enhed hos den erhvervsdrivende i webshop<. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til forbrugerklagenævnet www.kfst.dk såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet kan kontaktes på nedenstående adresse:
Carl Jacobsens vej 35, 
2500 Valby
41 71 50 00 (Hverdage 9-16)


7. Personoplysninger

7.1 Behandling af personoplysninger

Du kan læse vores politik for behandling af personoplysninger i vores betingelser for anvendelsen af hjemmesiden her.


8. Ansvar og ansvarsbegrænsning

8.1 Ansvarsbegrænsning

MB NOVATUS kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til driftstab, avancetab, krav fra tredjemand og/eller beskadigelse af data.

8.2 Produktansvar

MB NOVATUS er ansvarlig for produktansvar i henhold til produktansvarsloven. Du er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele MB NOVATUS, såfremt der er opstået en produktansvarsskade, eller at der er fare for, at en sådan skade vil indtræde.

8.3 Force Majeure

Hvis der opstår en ekstraordinær situation, der er udenfor MB NOVATUS ' kontrol, og som efter købeloven må anses som force majeure, bliver MB NOVATUS ' forpligtelser suspenderet i det tidsrum, den ekstraordinære situation varer. I en sådan ekstraordinær situation kan du opsige din endnu ikke opfyldte ordre med MB NOVATUS, hvis situationen varer eller antages at ville vare længere end 90 dage. I så tilfælde er dit opsigelsesvarsel 14 dage.